Sistema de Puntuación

SISTEMA DE PUNTUACIÓN

Desarrollando el sistema de puntuación y recompensas, se ha tratado de lograr los siguientes objetivos:

  • Que la medición fuera permanente durante todo el proyecto
  • Involucrar directamente a los trabajadores para que estos a su vez se comprometan en el proyecto
  • Objetividad y sencillez: se trata de evaluar conductas observables, y no otra cosa que tenga carácter subjetivo
  • Usar un sistema lo más multifuente posible (compañeros y jefes de tienda, al menos en esta primera etapa)
  • Que los resultados de la valoración se vean de manera inmediata

 

Niveles

El principal objetivo del proyecto es que los vendedores y los jefes de tienda desarrollen determinadas competencias que están vinculadas al desarrollo del negocio en los términos en los que ha definido la estrategia de diferenciación en función de calidad y servicio de diseño de interiores.

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Puntos: Monedas

Así pues, pocos días después de la jornada de assessment, tras analizar la información sobre las competencias, cada trabajador recibe un pergamino con su perfil, el estado de cada competencia.

MonedaCada empleado dispone cada día de 5 monedas para distribuir para cada competencia (monedas estéticamente parecidas a la época de Marco Polo). Se estima una duración de 24 semanas del proceso de evaluación.

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Logros

De manera complementaria, el sistema otorga otras recompensas

  • Los empleados pueden coleccionar medallas (chapas que pueden ser exhibidas en la tienda o en el puesto de trabajo) una vez que adquieren el nivel superior en cada competencia (INICIADO, EXPERTO y SABIO). La plataforma comunica el logro (antes ha avisado cuando le quedan el 25% y el 10% de los puntos necesarios, que está a punto de lograr el objetivo). Cada medalla tiene un diseño específico.

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